Sind Sie sich Ihres Digitalen Automatisierungspotenzials bewusst?
Neue innovative Technologien verändern unsere Arbeitswelt. Robotic Process Automation (RPA) ist eine dieser Technologien. Mit RPA können wiederholende, regelbasierte Prozesse und Aufgaben, die von Menschen ausgeführt werden, durch digitale Software-Roboter automatisiert werden.
Mit unserem ganzheitlichen Ansatz „Cognitive Process Automation“ kombinieren wir Künstliche Intelligenz mit RPA und Business Process Management (BPM) und begeistern unsere Kunden mit durchdachten Automatisierungs-Lösungen. Wir analysieren das Potenzial dieser innovativen Technologien und zeigen, wie Unternehmen davon maximal profitieren können.
Ansprechpartner
Ahmet Varlik
Abteilungsleiter
Cognitive Process Automation
[icon phone] +49 174 9207313
[icon envelope-o] ahmet.varlik@msg.group
CPA-Business Showcase
End-to-End Automatisierung
Durch die sinnvolle Kombination der Automatisierungstechnologien können digitale, automatisierte End-to-End Prozesse für Kunden und Mitarbeitende entwickelt werden.
Business Process Management
Business Process Management
Durchgängige Prozessautomatisierung / -orchestrierung mit BPM
- Transparente Statusübersicht über das Prozessportal – für jeden zugänglich
- Informationsverteilung
- End-to-End-Orchestrierung / -Monitoring
- System- und organisationsübergreifende Plattform
- Schnellere Umsetzungszyklen bei Low-Code Ansatz
Robotic Process Automation
Robotic Process Automation
Automatisierung über das User Interface von sich wiederholenden, manuellen Tätigkeiten
- Entlastung von Mitarbeitenden
- Geringere Fehlerquote
- Ständige Verfügbarkeit
- Höhere Zufriedenheit der Mitarbeitenden und Kunden
- Prozesse / IT-Schnittstellen können über die Benutzeroberfläche schnell und einfach automatisiert / realisiert werden
Cognitive Automation
Cognitive Automation
Automatisierung durch Erkennen von Informationen in unstrukturierten Daten
- Nutzung von strukturierten / unstrukturierten Daten zum Trainieren von Modellen
- Klassifizieren von Daten an Hand dieser Modelle
- Umwandelung der Texte in strukturierte, kategorisierte Daten, die sofort automatisiert verarbeitet werden können
Durch Automatisierung von täglichen Routineaufgaben können sich die Mitarbeitenden auf wertschöpfende Prozesse konzentrieren
Kostenreduktion
Die Automatisierung von manuellen Routinetätigkeiten führt zu einer deutlichen Reduktion der Aufwände und somit auf direktem Weg zu deutlichen Kostenersparnissen.
Wachstum
Eine höhere Prozesseffizienz ermöglicht es Versicherungsunternehmen, mit der gleichen Anzahl von Mitarbeitenden deutlich größere Bestände zu verwalten. Damit wirkt sich der Fachkräftemangel nicht als Wachstumshemmnis aus.
Kundenzufriedenheit
Kunden können nun ihre Mitarbeitenden für wertschöpfende Prozesse einzusetzen, z. B. im Kundenservice. Ferner beschleunigt eine effiziente Automatisierung die Kundenprozesse und ermöglicht (z. B. durch Chatbots) eine bessere Customer Experience.
Sicherheit
Mit CPA kann man die Fehlerquote deutlich reduzieren. Gleichzeitig haben alle Anwendungen detaillierte Logs, anhand denen alle ausgeführten Prozeßschritte nachvollziehbar sind.
Das bietet unsere Komplettlösung msg.ClaimsBot und RPA für Schadenmeldung und -anlage
- Abholung des Kunden in seinem gewohnten Kanal.
- Anbindung an Schaden- Hotline/Webseite/Kunden-App.
→24/7-Erreichbarkeit
- Aufnahme der Erstinformationen & Umwandlung Speech- & Text- Informationen in strukturierte Daten
- Backend-Integration zur Datenverifizierung.
- Automatisierte Generierung der Informationen über die API durch RPA-Roboter
- Vollständig automatisierte Anlage von Standard-Schadensfällen
- Flexible und kontinuierliche Prozessausführung
→24/7-Datenverarbeitung
- Zuarbeit der Sachbearbeiter bei nicht-Standardfällen (Teilautomatisierung)
Unsere Komplettlösung (Klicken zum Vergrößern)
Digitalisierung der Schadenmeldung
Dieses Angebot wurde in Zusammenarbeit mit msg Claims Management, Neohelden und msg.PIA entwickelt.
Wir bieten Ihnen Beratung, Umsetzung und Betrieb aus einer Hand
Als Trusted Advisor verfügen wir über branchenspezifisches Prozess-Know-how, technologische Kompetenz und langjährige Erfahrung bei der Einführung, Implementierung und dem Betrieb von E2E-Automatisierungs-Lösungen.
Unsere Partner
msg solutions
Blue Prism
Blue Prism ist weltweit führend in der intelligenten Automatisierung für Unternehmen und transformiert ihre Arbeitsweisen. Wir helfen Organisationen wie Ihrer, ihre betriebliche Effizienz und Flexibilität zu steigern, indem wir es Ihren Mitarbeitenden erleichtern, die wichtigsten Prozesse zu automatisieren. Unsere Digital Workforce ist intelligent, sicher und skalierbar – sie gibt Menschen Zeit, Arbeit neu zu definieren. Mehr erfahren
Camunda
Camunda ist der führende Anbieter in der Prozessorchestrierung. Unsere Software orchestriert komplexe Geschäftsprozesse zwischen Menschen, Systemen und Geräten und unterstützt hunderte Unternehmen wie die Allianz, Deutsche Bahn oder Deutsche Telekom bei deren digitaler Transformation. Camunda bringt Fachbereiche und IT mit Hilfe des BPMN-Standards zusammen, um gemeinsam geschäftskritische Kernprozesse zu definieren und zu automatisieren. Dadurch erreichen unsere Kunden die notwendige Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Resilienz, um ihre Wettbewerbsfähigkeit in zunehmend digitalisierten Märkten zu sichern. Mehr erfahren
Symbio
Symbio – Die SaaS-Lösung, die Ihr gesamtes Unternehmen in einer Karte vereint. Ein Business Navigation System, das Sie und Ihre Mitarbeitenden sicher durch das Daily Business navigiert. Mit automatisierter Prozessmodellierung bildet unser Tool Ihr komplettes Unternehmen digital ab: Von der Strategie über Ihre Ziele bis hin zu Dokumenten. Ergänzt mit operativen real-time-Daten wird Ihre Unternehmenslandkarte zum Leben erweckt. Mehr erfahren
Celonis
Celonis ist ein Softwareunternehmen mit Hauptsitzen in München und New York. Das Celonis Execution Management System baut auf der marktführenden Process-Mining-Technologie des Unternehmens auf und ermöglicht, Prozessineffizienzen aufzudecken und zu beheben. Tausende Kunden wie Siemens, Zurich, 3M, Airbus und Vodafone vertrauen weltweit auf die Technologie von Celonis, um neue, automatisierte Geschäftsprozesse zu entwickeln – mit dem Potenzial, Einsparungen in Millionenhöhe zu realisieren und ihren Kunden verbesserte Services zu bieten.Mehr erfahren
