Claims Management 2025 – Upgrade your ecosystem
Die Digitalisierung und die sich dadurch immer schneller ändernden Kundenerwartungen beeinflussen das Versicherungsgeschäft nachhaltig. Auf dem Weg zu einer durchgängig kundenzentrierten Organisation kommt dem Schadenmanagement eine Schlüsselrolle zu.
Durch den Ausbau bestehender Netzwerke zu wertgetriebenen Ökosystemen und den Aufbau plattformgetriebener Geschäftsmodelle über den Schaden hinaus wird das Schadenmanagement zu einem bedeutenden Treiber der Transformation.
Die Vernetzung und branchenübergreifende Kollaboration wird dabei immer mehr zur Prämisse für nachhaltigen Geschäftserfolg.
Unter dem Motto „Claims Management 2025 – Upgrade your ecosystem“
möchten wir gemeinsam mit Ihnen und weiteren interessanten Gästen über die rasanten Veränderungen in diesem Insurance-Bereich sprechen:
- Auf dem Weg vom Kostenerstatter zum Lebenspartner des Kunden – welche Bedeutung hat das klassische Schadenmanagement noch in der neuen Welt der Full Service-Ökosysteme?
- Prävention als strategisches Zielbild der Schadenabteilungen – der Retter für die Combined Ratio der Kompositversicherung?
- Der zunehmende Verlust der Schnittstelle zum Kunden erhöht den Druck auf die Effizienz der Schadenprozesse – sind „Schadenfabriken“ die Lösung für die Branche?
Diese und weitere Fragen diskutieren wir live mit einer hochkarätig besetzten Expertenrunde. Darüber hinaus wird Dr. Pia Schlüter, Partner, McKinsey am Vorabend zu Gast sein. In ihrem spannenden Impulsvortrag geht sie darauf ein, welche Weichen jetzt für das Next Level des Schadenmanagements gestellt werden müssen und welche Chancen sich für Versicherer daraus ergeben.
Veranstaltungsort
Hyatt Regency Köln
Kennedy-Ufer 2A
50679 Köln
Wir haben für Sie im Hyatt Regency Köln bereits ein Abrufkontingent auf Selbstzahlerbasis hinterlegt.
Für Fragen und weitergehende Informationen
Claims Management 2025 – Der Rückblick
Agenda
16:00 - 19:30 Uhr
Corona Testmöglichkeit
17:30 - 18:30 Uhr
Get-Together und Kennenlernen
18:30 Uhr
Begrüßung
Rolf Kranz, Mitglied des Vorstands, msg
Norbert Dick, Senior Executive Berater
Schaden im Zeitalter der Digitalisierung – die Balance zwischen digitalen Kanälen und persönlicher Betreuung im Jahr 2025
Keynote: The Future of Claims – Schaden als Kerndifferenzierungsfaktor für die Industrie in einer digitalen Kundenbeziehung
Dr. Pia Schlüter, Partner, McKinsey & Company, Inc.
Ab 19:15 Uhr
Gemeinsames Abendessen und Networking
Event-Moderation
Herbert Fromme, Versicherungskorrespondent der Süddeutschen Zeitung, Herausgeber Versicherungsmonitor
07:45 - 08:45 Uhr
Corona Testmöglichkeit
09:00 Uhr
Einleitung
Rolf Kranz, Mitglied des Vorstands, msg
09:15 - 09:30 Uhr
Zeitenwende. Wie Digitalisierung, Pandemie und ESG die Versicherungsbranche umwälzen.
Herbert Fromme, Versicherungskorrespondent, Süddeutsche Zeitung; Herausgeber, Versicherungsmonitor
09:30 - 10:15 Uhr
Keynote: Schadenmanagement im digitalen Zeitalter - Innovation, Digitalisierung und neue Operating Modelle
Christian Krams, Mitglied des Vorstands BavariaDirekt und Leiter Schaden Konzern, Versicherungskammer
10:15 - 10:45 Uhr
Kaffeepause
10:45 - 12:30 Uhr
Plattformen und Ökosysteme im Schadenmanagement – Neue Geschäftsmodelle, schöne neue Welt für den Kunden oder doch nur Werkzeug zur Automatisierung der Schadenprozesse?
- "Schadenmanagement persönlich und digital – wie Plattformlösungen helfen können beides zu verbinden"
Markus Troche, Head of Claims Germany, Zurich - "Mit Kollege Roboter Schäden schneller regulieren – es geht also vor allem um Geschwindigkeit"
Stephen Voss, Mitgründer und Vorstand des Digitalversicherers Neodigital - "Future Claims Live – was ist heute schon „up and running“?"
Dominic Testrut, Executive Vice President Insurance, msg
Björn Koch, Senior Vice President Insurance Domain Consulting, msg
Diskussionsrunde
12:30 - 13:45 Uhr
Mittagessen
13:45 - 15:30 Uhr
Technologie als Treiber für das Plattform-Geschäft in Schaden – Wie Daten und Plattformen Versicherern sowie Kunden nützen
- Uncover New Technologies – Forschungsergebnisse aus der KI-Bilderkennung für Fahrzeugschäden
Dr.-Ing. Andreas Witte, Geschäftsführer, Control€xpert GmbH - Disruptive Unfallwagen-Regulierung mittels Plattformgeschäftsmodell
Florian F. Stumm, Mitglied der Geschäftsleitung, Copart Deutschland GmbH - Aus Schäden klug werden: KI – gestütztes Datenmanagement
Dr. Andrey Lutich, Leiter Forschung & Entwicklung, Property€xpert GmbH
Diskussionsrunde
15:30 - 16:00 Uhr
Kaffeepause
16:00 - 16:30 Uhr
Innovatives Schadenmanagement live: „Digitale E2E Prozesse mit der msg.Schaden-Plattform – eine Drehscheibe innovativ vernetzter Ökosysteme“
Dominik Geller, Verantwortlicher Claims Customer Project, msg nexinsure
16:30 - 16:45 Uhr
Zusammenfassung und Closing
